MALCOP, desde su creación, ha ofrecido sus servicios en el mercado con un enfoque prioritario en una amplia variedad de maquinaria destinada a resolver las necesidades de sus clientes. Destaca su compromiso con la seriedad, la gestión ambiental, la calidad en el servicio, la seguridad en el trabajo de cada empleado y la seguridad en sus equipos.
MALCOP trabaja activamente para minimizar los impactos medioambientales, cumpliendo con la normativa vigente y evaluando los procesos para implementar mejoras continuas.
La dirección y toda la organización están firmemente comprometidas con la identificación y reducción de los riesgos que pueden afectar a la seguridad y salud en el entorno laboral. La empresa cuenta con directrices claras y una formación adecuada para que los empleados operen con equipos seguros, de acuerdo con las indicaciones de los principales fabricantes del sector. Se considera la capacidad profesional de cada trabajador, se evalúan las decisiones sobre equipos, los métodos de trabajo y la planificación preventiva, integrando aspectos técnicos, organizativos, condiciones laborales, relaciones sociales y factores ambientales. Todo ello con el objetivo de mejorar día a día la seguridad de los empleados.
La consecución de un servicio de calidad es un objetivo compartido por toda la organización y está bajo mi supervisión directa. Entiendo que proporcionar un servicio de calidad implica suministrar a nuestros clientes los productos solicitados con los requisitos establecidos, garantizando además un control adecuado, una correcta gestión de la maquinaria y un mantenimiento eficaz. Estos requisitos deben adaptarse siempre a las necesidades de los clientes y a nuestra capacidad para cumplirlas, colaborando estrechamente con empresas ferroviarias, administradores de infraestructuras, diseñadores y fabricantes de vehículos y componentes. Por ello, la política de calidad de MALCOP está orientada a organizar la empresa de tal manera que podamos cumplir con las expectativas del cliente de manera segura y eficiente.
A través de nuestra calidad, seguridad y compromiso medioambiental, garantizamos a nuestros clientes el cumplimiento de los requisitos y condiciones acordadas, así como las normas e instrucciones aplicables al servicio contratado. Además, somos conscientes de la necesidad de ir más allá en la prestación de nuestros servicios. Debemos observar, escuchar y adaptarnos a las nuevas circunstancias y cambios estructurales que afecten a nuestros clientes. Es esencial trabajar en la identificación de nuevas necesidades, escuchar sus problemas y áreas de mejora, entender los factores que valoran más y anticiparnos a las tendencias del mercado, todo con el fin de ofrecer un servicio integral y global en la provisión de maquinaria.
Nuestra empresa promueve una cultura inclusiva que fomenta un entorno laboral basado en la colaboración y el respeto, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de género, edad, nacionalidad, orientación sexual, habilidades o cualquier otra condición personal, física o social. Se impulsan políticas y prácticas de contratación, retribución, evaluación, formación y promoción que aseguran la igualdad de oportunidades para todos nuestros empleados.
El Sistema de Calidad descrito en este Manual ha sido desarrollado bajo mi supervisión directa y cuenta con mi total respaldo. Asumo el compromiso de alcanzar un alto nivel de seguridad y salud laboral, así como de garantizar la calidad integral de las máquinas que alquilamos, superando los mínimos exigidos por la normativa vigente.
El Director Comercial es responsable de revisar y confirmar toda la documentación relacionada con estos procesos, notificando al personal la obligación de seguir las instrucciones que de ellos se deriven para garantizar el máximo nivel de calidad.
El Responsable de la empresa encargada del mantenimiento tiene la obligación de gestionar, controlar, documentar, registrar y certificar los mantenimientos de la flota de vehículos ferroviarios, conforme a lo dispuesto en la Directiva 2016/798 del Parlamento Europeo de 11 de mayo.
Aunque la coordinación y ejecución de las acciones necesarias se deleguen en los Responsables pertinentes, la responsabilidad última recae en mí. Por ello, garantizo la disponibilidad de los recursos humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzar los objetivos. Mantendré una vigilancia interna rigurosa para asegurarme de que se cumplen los requisitos, mediré los indicadores clave y, si es posible, implementaré acciones para mejorar continuamente.
Si surgieran problemas o diferencias de opinión que no puedan resolverse de acuerdo con este Manual, deberán ser remitidos a mi consideración para una resolución final.
La calidad, la seguridad y la gestión ambiental requieren la colaboración, consulta y participación de todos. Para ello, la información, la comunicación y la formación son imprescindibles. Les animo a utilizar los diversos canales de comunicación que hemos puesto a su disposición.
El Director General reafirma su compromiso fundamental de cumplir con los requisitos establecidos y de mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad, el enfoque ambiental y la integración de la seguridad en el trabajo. Todo ello con el objetivo de lograr un cumplimiento transversal de los objetivos de seguridad, medioambientales y de calidad, integrándolos en las actividades y decisiones de todos los departamentos.